1. Identiteit van de Onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, offertes en overeenkomsten van:
- Handelsnaam: Refactored
- Ondernemer / Exploitant: Johnnie Eerlings
- Maatschappelijke zetel: Opitterkiezel 225B, 3960 Bree, België
- Ondernemingsnummer (KBO / BTW): BE 0866.490.706
- E-mailadres: johnnie@refactored.be
- Website: https://www.refactored.be
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Refactored en de opdrachtgever, afnemer of gebruiker (hierna: de "Klant"), zowel voor zakelijke transacties (B2B) als transacties met consumenten (B2C).
2.2. Onder het product- en dienstenaanbod van Refactored vallen onder meer, doch niet uitsluitend:
- Het exploiteren en in licentie geven van eigen software- en micro-SaaS platforms (zoals ScanForService voor asset management en PingMyCar voor anonieme voertuignotificaties).
- De levering van fysieke QR-dragers en toebehoren (zoals weerbestendige industriële QR-stickers, badges en raamkaarten).
- Maatwerk software-ontwikkeling, API-architectuur, IoT-koppelingen en consultancy.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Refactored zijn bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Prijzen & Betalingen
3.1. Alle prijzen worden vermeld in euro (€ / EUR). Voor consumenten (B2C) zijn prijzen inclusief BTW; voor zakelijke gebruikers (B2B) worden prijzen exclusief BTW vermeld tenzij expliciet anders aangegeven.
3.2. Online betalingen (zoals softwarelicenties, platformtoegang, credits of fysieke bestellingen) worden veilig en versleuteld verwerkt via onze betaalpartner Stripe Payments Europe, Ltd. Wij ondersteunen gangbare betaalmethoden zoals Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en Apple Pay.
3.3. Indien betaling geschiedt op factuurbasis, geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling behoudt Refactored zich het recht voor om de dienstverlening of toegang tot het platform tijdelijk op te schorten.
4. Softwarelicenties, Looptijd & Beëindiging
4.1. Softwarelicenties en periodieke platformtoegang worden aangegaan voor een vooraf overeengekomen periode (doorgaans per maand of per jaar) en worden aan het einde van elke periode stilzwijgend verlengd voor eenzelfde termijn.
4.2. De Klant kan een periodieke softwarelicentie op ieder moment kosteloos beëindigen vóór het verstrijken van de lopende factuurcyclus via het gebruikersdashboard van het betreffende product of via een eenvoudig e-mailbericht naar johnnie@refactored.be.
4.3. Na opzegging blijft de toegang tot de software actief tot aan de reeds betaalde einddatum van de lopende periode. Er vindt geen pro-rata restitutie plaats van reeds betaalde periodes, onverminderd het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten (zie ons Terugbetalingsbeleid).
5. Levering van Digitale Diensten & Fysieke QR-Producten
5.1. Digitale diensten en licenties: Toegang tot softwareaccounts, dashboards en API-sleutels wordt onmiddellijk na succesvolle voltooiing van de betaling geactiveerd.
5.2. Fysieke QR-producten (stickers/raamkaarten): Bestellingen van fysieke dragers worden verzonden naar het door de Klant opgegeven afleveradres via reguliere post- of koeriersdiensten. De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen binnen de Europese Unie.
5.3. De Klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van aflevergegevens en eventuele gewenste maatwerkconfiguraties (zoals specifieke logo's of URL-structuren).
6. Intellectueel Eigendom
6.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de geleverde software, broncode, QR-routingalgoritmen, databases, ontwerpen, logo's en documentatie blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van Refactored of haar toeleveranciers.
6.2. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en uitsluitend voor de beoogde doeleinden.
7. Beschikbaarheid & Aansprakelijkheid
7.1. Refactored spant zich maximaal in om een hoge beschikbaarheid (uptime-streefwaarde van 99,9%) en betrouwbare werking van haar edge- en cloudplatforms te waarborgen. Dit betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
7.2. Refactored kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke uitval, netwerkvertragingen of storingen die het gevolg zijn van overmacht, cyberaanvallen of storingen bij toeleveranciers (zoals telecomoperatoren, Cloudflare of Stripe).
7.3. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Refactored voor directe schade te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Refactored heeft voldaan. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving is uitdrukkelijk uitgesloten.
8. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
8.1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Refactored en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
8.2. In geval van een geschil zullen partijen eerst trachten dit in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg (België). Consumenten behouden tevens het recht om een geschil aanhangig te maken bij het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform.